Il contraente, l’assicurato, il beneficiario e il danneggiato hanno la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto a Progeass S.r.l. o all’impresa di assicurazione. Il responsabile della funzione incaricata della gestione dei reclami è: Sig.ra Annalisa Bagossi. Si rende noto che la funzione della gestione reclami non è esternalizzata. Il reclamo può essere inviato con le seguenti modalità a uno dei seguenti indirizzi:

• posta ordinaria o raccomandata: spedendo la comunicazione a Progeass S.r.l. – Borgo Pietro Wuhrer 137 – 25123 Brescia;
• posta elettronica: scrivendo a reclami@progeass.it;
• posta elettronica certificata: scrivendo a posta@pec.progeass.it;

Progeass è tenuta a dare risposta scritta entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo.
Il contraente, l’assicurato, il beneficiario e il danneggiato ha inoltre la possibilità, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine di legge (45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo da parte dell’intermediario), di rivolgersi a IVASS, organo di vigilanza cui Progeass S.r.l. è sottoposta in qualità di intermediario (Servizio Vigilanza Intermediari) Via del Quirinale n. 21 – 00187 Roma (fax: 06 42133206, pec: ivass@pec.ivass.it, info su: www.ivass.it), allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa preponente. L’informativa è integrata con la procedura per la presentazione dei reclami in caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’art. 22, comma 10, D.L. 179/2012 convertito in L. 221/2012.